100、差点下课

有些事情是从想到了而没去做开始的。凌枫参加柳梦生日宴会那天下午修的那台空调，没过几天，顾客便又找上门来，这次，那顾客说什么也不修了，要求退货。

“我再给你检查检查。”凌枫非常客气。

“还检查什么，我新买的，半年不到坏了三次，烦不烦人，还修它作甚儿，根本就是质量不合格，假冒伪劣产品。”客户是个女的，五短身材，盛气凌人，不依不饶。

凌枫并不理她，她叫嚷她的，这样的客户见得多了，与其和她斗嘴，不如赶快检查出问题所在。

“不行，今天必须换新的。”那女的见他没有理茬，一屁股坐在旁边的沙发上，翘起二郎腿，一脸的鄙夷。

他把空调拆开，仔细检查的一遍，还是原来的变压器出了问题。翻开维修记录，和上几次的问题如出一辙，是不是她室内电压真的有问题，凌枫有些怀疑。他有点后悔，上次如果不是陈总叫他去参加柳梦的生日宴会，他就跟着她去她家里检测了，真是想到了的事情在没做到的时候发生了。

“我想肯定是你室内电源线路出现问题，才导致老是出现同一个故障。”怎么办，这是他的一个低级失误。凌枫试图对她解释。

“你说我的线路有毛病，那我的电视机、洗衣机、饮水机怎么没坏，偏偏就它有问题，这不明摆着这台空调质量有问题。”她的声音越来越大。

“这样，我跟你去你家，测量一下你那的线路吧。”凌枫认为这是解决问题的唯一办法。

“不行，到现在我已经来了三次，今天必须换新的，否则就退货。”她坚持已见，不同意。

“那就没办法了.”凌枫摊了摊手，“出现故障的原因是多方面的，不系统地检测怎么能知道问题出在哪？”

“好啊，你的意思是不管了，我找你们经理去，她要是不管，我就上消协，我看到底有没有说理的地方。”那女的抬起屁股就走。

随便！对于她的这种态度，凌枫也很生气，出现问题不是不给她找原因，她竟耍蛮横，愿哪哪去吧，索性还不伺候了呢。找经理，找谁也得一步一步解决。

没过几分钟，凌枫便接到了电话，柳梦的，没想到，那女人还真的不是善茬，找的真准，一下子就闯到了总经理办公室。

“你上来一趟。”听得出，柳梦有点愤怒。

凌枫到柳梦办公室时，那女的还在和柳梦理论。柳梦对那女的态度倒是挺和蔼，见凌枫进来，俏脸便立即摘了下来。

“怎么回事？”柳梦虎着脸说。

“这个问题已经出现几

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